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| El soporte técnico la asistencia técnica es un servicio mediante el cual un equipo de profesionales presta ayuda y guía a un tercero para resolver dudas o problemas derivados del hardware o software de un servicio o producto. |
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| En Solutions Pc ofrecemos 2 tipos de soporte: |
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| » Soporte técnico front-end: asistimos de forma directa al cliente, descubriendo, por medio de la conversación, el problema de fondo que subyace tras el inconveniente técnico del software o hardware. Una vez detectado, el inconveniente puede resolverse guiando paso a paso al cliente o manipulando el software de forma remota. |
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| » Soporte técnico help desk: este tipo de asistencia está dirigida a personal que trabaja de forma regular con hardwares y softwares, y es prestado por profesionales altamente calificados en redes de comunicación, sistemas operativos, sistemas de información, bases de datos, etc… |
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| » Mesa de Ayuda |
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| La mesa de ayuda es el centro operativo encargado de resolver las dudas e inconvenientes de los consumidores de un producto o servicio, y requiere de un equipo debidamente capacitado que preste atención a toda hora y en todo momento, lo cual es muy costoso. |
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| No gastes más de lo necesario, contrata nuestro servicio de Soporte y olvídate de contestar llamadas incesantes a las cuales no sabes cómo responder. |
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| En un mundo globalizado, las Telecomunicaciones son la base que sustenta la productividad de las organizaciones, permitiéndoles comunicarse de forma rápida, segura y eficiente, asegurando su continuidad operacional y mejorando sus tiempos de respuesta. Por ello, contar con una infraestructura de datos a la medida de su empresa ya no es un lujo, sino una necesidad. |
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| Toda compañía merece una conexión a su altura, y en Solutions Pc somos especialistas en diseñar, instalar y certificar infraestructuras de datos que se adapten a las necesidades específicas de su negocio. |
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| » Diseño |
| Toda empresa necesita que sus equipos estén bien conectados entre sí. Esto permite comunicarse y compartir información, recursos y servicios de manera eficiente y eficaz; para lo cual se requiere de una infraestructura de red diseñada según las necesidades específicas de cada una. |
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| En Solutions Pc evaluamos y diseñamos un proyecto de infraestructura de redes a tu medida 100% garantizado, con la topología, el tipo de red (LAN, WAN o MAN). Y los dispositivos que te entreguen la mejor relación costo/beneficio. |
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| » Puntos |
| Con Solutions Pc puedes asegurar la transmisión de información al interior de tu empresa instalando una red de datos de última tecnología. De esta manera, puedes mejorar la comunicación entre los equipos para compartir recursos de forma confiable, aumentando su disponibilidad, previniendo que los archivos sufran daños o se pierdan de forma definitiva. |
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| La telefonía IP, también conocida como VoIP (siglas del inglés “Voice over Internet Protocol” o “Voz sobre el protocolo de internet”), es una tecnología que permite realizar llamadas telefónicas tanto nacionales como internacionales utilizando las redes de internet, permitiendo disminuir costos operacionales y acceder a funcionalidades adicionales como el desvío de llamadas condicionales, establecer horarios de actividad o recibir mensajes del buzón de voz en una casilla de correo electrónico. |
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| Las cámaras IP permiten transmitir imágenes directamente a internet o a una intranet sin la necesidad de estar conectada a un computador. Con ellas puedes economizar espacio y dinero en aparatos y cableado innecesario. Además, los archivos pueden ser comprimidos ahorrando espacio en el sistema y te permiten ver, en tiempo real, lo que está ocurriendo en un lugar sin importar la distancia. |
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| » Cert. Puntos |
| Comprueba que la instalación de tu red de área local cumple con los parámetros técnicos de la normativa internacional. Garantizando que los datos de tu empresa y los de tus clientes se transmitan de manera confiable y segura tanto hoy como en el futuro. En Solutions Pc contamos con los instrumentos de medición y el equipo profesional indicado para certificar que su punto de red ha sido instalado correctamente. |
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| » Ordenamiento |
| El Rack o armario de comunicaciones es el elemento más importante de la infraestructura de comunicación de tu empresa, en ella se alojan los hardware que permiten la transferencia, almacenamiento y seguridad de la información. En Solutions Pc nos aseguramos de realizar mantenciones periódicas que garanticen su buen funcionamiento y la durabilidad de sus equipos, comprobando que tanto su temperatura como ordenamiento responden a los estándares de seguridad que te darán la tranquilidad que necesitas para enfocarte en tu negocio. |
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| Con los programas desarrollados en Solutions Pc ya no es necesario adaptar su trabajo a los rígidos y complejos productos estándar que abundan en el mercado, hoy puede obtener un software exclusivo para su empresa que resuelva su problema concreto. Construimos productos personalizados, flexibles y fáciles de usar. |
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| » Beneficios |
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| • Solución personalizada: Resuelve sus problemas reales. |
| • Rapidez: Optimiza el tiempo gracias al uso de tecnoligía. |
| • Facilidad de uso: Incluye interfaces diseñadas para el fácil manejo. |
| • Flexibilidad: Se adapta a necesidades específicas. |
| • Integración: Ofrece la capacidad de integrarse con cualquier aplicación que posea. |
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| En Solutions Pc, cada proyecto de software se lleva a cabo mediante el cumplimiento de cuatro etapas fundamentales que aseguran la calidad y la efectividad del servicio entregado. |
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| » Desarrollo a Medida |
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| El primer paso consiste en interactuar con el cliente para conocer sus necesidades y requerimientos particulares. A través de reuniones, el cliente y el equipo técnico llegan a consensos de manera de obtener una visión real de los objetivos y principales funcionalidades que se esperan obtener con el producto. Con esta información, en la siguiente fase se realiza el diseño detallado de la solución y la determinación de los casos de uso e interfaces usuarias. Decisiones que se presentan en un documento. Además, en esta etapa se valida la arquitectura y se diseñan los componentes necesarios para la construcción del software. |
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| En un tercer momento, se implementan los módulos y funcionalidades definidas durante el análisis y diseño. El proceso de construcción se desarrolla de forma modular para reutilizar componentes comunes. |
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| En un tercer momento, se implementan los módulos y funcionalidades definidas durante el análisis y diseño. El proceso de construcción se desarrolla de forma modular para reutilizar componentes comunes. |
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| Cada cierto tiempo las empresas deben realizar procesos de transformación radicales para dar una mejor respuesta a sus clientes, actualizar las tecnologías de producción, cumplir nuevas normas, aumentar productividad, alcanzar una mayor participación de mercado o responder a las necesidades de largo plazo, lo que se traduce en implementar proyectos de integración de sistemas. |
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| En la actualidad, empresas y organizaciones de todo tipo necesitan soluciones complejas, las que son articuladas mediante la integración de distintos sistemas, tecnologías, ambientes, hardware y software de acuerdo a las necesidades del negocio. Por esto, cada cierto tiempo éstas se ven en la necesidad de realizar procesos de transformación radicales para dar mejor respuesta a sus clientes, actualizar tecnologías de producción, cumplir nuevas normas, aumentar productividad, alcanzar mayor participación de mercado y responder a necesidades de largo plazo. |
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| Solutions Pc tiene como objetivo entregar soluciones a proyectos complejos mediante la integración de sistemas que pueden incluir tareas de planificación, diseño, implementación y gestión de los mismos, para resolver necesidades específicas de sus clientes mediante el adecuado empleo de las TI. |
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| Nuestros clientes conocen muy bien su negocio, pero adolecen de la madurez necesaria para gestionar proyectos de forma exitosa. El servicio de gestión de proyectos, a diferencia de la PMO tradicional, toma el control del proyecto -apoyado en las mejores prácticas, procesos, herramientas y tecnologías adecuadas- proveyendo de experiencia, especialización y visibilidad, para trabajar en colaboración y armonía con el líder o equipo técnico y responsable. |
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| » Beneficios de un Servicio |
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| Gestionar proyectos en la organización puede ser en la práctica una tarea de alto riesgo si la organización no posee un nivel de madurez adecuado, soportado por metodologías, estándares, procesos, herramientas, y un equipo profesional debidamente entrenado y alineado con los objetivos del negocio. |
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| Un servicio de gestión de proyectos brinda resultados de forma inmediata, sin tener que invertir tiempo y esfuerzo en el logro de una madurez en gestión de proyectos. |
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| » Una economía de escala permite contar mensualmente con un servicio complejo y de alto costo por la fracción de su valor. |
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| Nuestro servicio es provisto por todo un equipo especializado de profesionales, multifuncional y de vasta experiencia, trabajando mano a mano de forma integral y coordinada con nuestros clientes, apoyado con tecnologías de punta para lograr el éxito de sus proyectos. |
